Reklamation

Bäste kund,

Hos FleXtents är vi alltid redo att ta emot och hantera din förfrågan. Vi försöker behandla alla förfrågningar och reklamationer inom 24 timmar.

Du kan hjälpa oss att hjälpa dig

För att vi ska kunna möta tidsfristen på 48 timmar krävs det att du följer instruktionerna mycket noggrant under hela processen och skickar oss all relevant information såsom beställningsnummer, artikelnummer, fotodokumentation och eventuella relevanta artikelnummer från manualen.

Tänk på att om vi inte får all relevant information så kommer det att resultera i en drastisk försening i reklamationens processtid; i vissa fall upp till 10-14 arbetsdagar!

2 veckors tidsgräns

Observera att du är skyldig att kontrollera din beställning för eventuella fel och brister inom 2 veckor efter att ha fått den.

För ytterligare information om rättigheter och skyldigheter när det gäller reklamationer, klicka här.

FleXtentss kundtjänst

Du är alltid välkommen att kontakta FleXtentss kundtjänst. Vänligen skicka ett mail till Sverige@dancover.com med eventuella frågor eller funderingar kring din reklamation. Observera att vi inte kan behandla din reklamation via telefon.

Hur man skapar en fordran

Nedan hittar du vårt fordranssystem för att göra det så enkelt som möjligt för dig att skapa en fordran och samtidigt säkra rätt information så att vi kan hjälpa dig så effektivt som möjligt. För att skapa en fordran, var god ange ditt ordernummer som finns i din orderbekräftelse eller ditt fakturanummer som finns på fakturan. Följ bara anvisningarna noggrant.